fbm solucoes em ti

Termos e Serviços.

A FBM, Respeita seu cliente e está comprometida com a qualidade nos serviços prestados!

Acessos remotos:

A FBM realizada seu maior numero de atendimentos de forma remota (online), com horário flexível e como é inegociável para nós da FBM, prezamos muito pela segurança de nossos clientes e por esse motivo os acessos são feitos exclusivamente através das ferramentas remotas disponíveis na "aba”: Softwares Utilizados >Downloads úteis". Aonde todos esses softwares são testados e confiados pela FBM Soluções em TI.

Termos de atendimentos remotos:

A FBM realiza o primeiro acesso após ter seus serviços contratados pelos seus clientes. No primeiro acesso é solicitado pela FBM que seus clientes acessem seu site: (http://fbmservice.wixsite.com/fbmsolucoesemti) e realizem o download do software remoto necessário, com isso executamos o serviço solicitado pelo cliente a FBM.

Termo 1º: O primeiro acesso é realizado assim que o cliente solicita os serviços da FBM.

Termo 2º: Caso seja necessário o cliente tem ainda o segundo acesso a sua máquina de forma gratuita em casos onde a FBM pode auxiliar seu cliente em algum problema relacionado ao serviço contratado e prestado pela FBM e que ainda por algum motivo esteja em inconformidade.

Termo 3º: Caso ainda seja necessário um Terceiro acesso passa a ser cobrado um valor de 20,00 Reais para que o acesso seja realizado. Esse valor deve ser depositado diretamente na conta da FBM.

Observações do Termo 3º: O valor de 20,00 Reais é cobrado apenas se o problema em questão seja relacionado ao serviço prestado no primeiro acesso, caso o problema seja relacionado a outra eventualidade , será cobra o valor do serviço em questão mais que antes é informado ao cliente e ele estando de acordo, o novo procedimento é executado.

Atendimentos presenciais:

A FBM realiza também atendimentos de forma presencial, contamos com dois profissionais em posse de duas motos que podem se desloca até a casa do cliente para pegar o seu equipamento ou mesmo para realizar o serviço no logradouro do mesmo.

Termo 1º: Para que o atendimento seja realizado na localidade de preferência do cliente a FBM necessita que o mesmo tenha posse de pelo menos dois recursos básicos.

- Energia elétrica.

- Acesso à internet.

Termo 2º: O valor da visita do profissional da FBM é de 50,00 Reais, para o bairro de fortaleza, (Centro e adjacentes, em outros locais o valor será combinado com o mesmo) esse valor é cobrado caso o deslocamento do técnico até o local marcado seja realizado de forma "desnecessária". Contudo caso o serviço seja realizado, esse valor da visita é substituído pelo valor do serviço prestado ao cliente da FBM Soluções em TI.

Termo 3º: O pagamento do serviço realizado pode ser feito de duas formas:

Á vista: Aonde o valor acertado é entregue ao técnico que realizou o procedimento.

Depositado ou Transferido em conta: O valor acertado deve ser depositado na conta da FBM Soluções em TI e seu comprovante enviado via whatsapp para o técnico da FBM, conforme descrito na "aba": Tipos de serviços > Formas de Pagamentos.